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Aviso de Privacidade

 

Nós, do JUSTO DO BRASIL LTDA. (“Supermercado Justo” ou “Organização”), inscrito no CNPJ/MF sob o número 42.868.551/0001-11, com endereço na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Avenida Mario Haberfeld, nº 555, Galpão 2, bairro Parque Novo Mundo, CEP 02145-000, desejamos manter uma relação de confiança e transparência com todos aqueles com quem nos relacionamos e que acessam nosso site e/ou aplicativo (“Plataforma(s)”), como nossos prospects, clientes, parceiros comerciais, candidatos a vagas em nossos processos seletivos (“você(s)).

Por essa razão, garantimos tratar seus dados com toda a segurança possível e de acordo com os limites estabelecidos aqui e na legislação aplicável, seja durante sua navegação em nosso website e em nosso aplicativo, ou durante sua relação conosco.

Elaboramos este Aviso de Privacidade (“Aviso”) para te ajudar a entender, de maneira simples, como tratamos seus dados pessoais e como você pode exercer os seus direitos enquanto titular dos dados.

Em caso de dúvidas relacionadas à proteção dos seus dados pessoais e/ou a este Aviso de Privacidade, entre em contato com o nosso Encarregado, Fernando Del Bianchi Jeremias, através do e-mail [email protected]. Por favor, não hesite em nos contatar.

 

  1. Que tal um resumo das informações mais relevantes?

Para facilitar a compreensão deste Aviso, disponibilizamos a seguir um quadro resumo das informações que serão apresentadas a você neste documento:

 

QUEM TRATARÁ OS SEUS DADOS PESSOAIS?


CONHEÇA O SUPERMERCADO JUSTO!

Supermercado Justo é um supermercado 100% digital. Nossa preocupação é possibilitar praticidade, economia de tempo e dinheiro, além de estimular uma cultura de inclusão e diversidade, com respeito a todos que se relacionam conosco. Você pode nos conhecer mais, acessando: https://soujusto.com.br/ 

 

Somos controladores de dados pessoais. Isso significa que somos a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais e que determinamos as finalidades e os meios de tratamento.

COMO COLETAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

As informações que tratamos a seu respeito podem ter sido fornecidas diretamente por você ao Supermercado Justo, por terceiros ou mesmo coletadas de forma automática através de nosso website, aplicativo e outros canais, conforme detalhado no Tópico 2 deste Aviso.

QUAIS DADOS SERÃO TRATADOS?

Indicamos abaixo, de forma resumida, alguns dados pessoais que tratamos, que serão detalhados no Tópico 3:

 

  • dados pessoais - Nome, RG, CPF, carteira de motorista, CNPJ, dados de veículo, endereço (logradouro, cidade, estado, país, CEP), e-mail, endereço, telefone, nacionalidade, nome de usuário, idade, data de nascimento, gênero, usuário em aplicativo de mensagens, assinatura, profissão, e-mail profissional, endereço profissional, superior hierárquico, salário,  função,  cargo, experiência profissional,  formulário de candidatura,  expectativa salarial,  empresa/entidade/organização,  identificação profissional, formação,  estado civil, histórico de consumo, histórico de reclamações,  tendências de compra, hábitos de consumo, geolocalização, dados de cookies, endereço IP, tempo de navegação, timestamp / registro de data e hora da utilização, dados bancários (banco, agência, nº da conta), informações da conta, dados de cartão de crédito. 

 

  • dados pessoais sensíveis – filiação a organização política, dado biométrico (ex.: impressão digital).

POR QUE PRECISAMOS DOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Indicamos abaixo, de forma resumida, algumas finalidades para as quais tratamos seus dados pessoais, que serão detalhadas no Tópico 4:

  • cumprimento de nossas obrigações legais ou regulatórias;
  • prestação de nossos serviços, com base no contrato firmado com você;
  • realização de atividade para permitir o exercício regular de nossos direitos;
  • realização de processos internos de promoção e suporte de nossas atividades; 
  • recrutamento e seleção; e
  • realização de atividade para evitar fraudes e zelar pela sua segurança.

QUANDO SEUS DADOS PESSOAIS PODERÃO SER COMPARTILHADOS?

Nós poderemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros para que seja possível atingir as finalidades para as quais eles foram coletados. Ainda, poderá haver compartilhamento quando necessário para o atendimento de requisições de autoridades judiciárias ou cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, conforme informado no Tópico 6 deste Aviso.

POR QUANTO TEMPO OS SEUS DADOS SERÃO MANTIDOS?

Nós armazenamos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para atingir as finalidades para as quais eles foram coletados. Quando possível, manteremos os dados pessoais de forma anonimizada, respeitando o mais alto nível de cuidado e segurança de mercado, conforme informado no Tópico 7 deste Aviso.

COMO EXERCER SEUS DIREITOS ENQUANTO TITULAR DE DADOS PESSOAIS?

Nos comprometemos com o cumprimento de todos os seus direitos enquanto titular. Por isso, possuímos um canal de comunicação para resolver quaisquer dúvidas, sugestões ou solicitações voltadas ao tratamento dos dados pessoais coletados. 

 

Entre em contato com o nosso Encarregado pelo tratamento de dados pessoais, Fernando Del Bianchi Jeremias, através do e-mail[email protected].

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Como coletamos seus dados pessoais?

 

As informações que tratamos a seu respeito podem ter sido fornecidas diretamente por você ao Supermercado Justo, por terceiros, ou mesmo coletadas de forma automática através de nossas Plataformas. Vamos entender melhor cada uma dessas situações de coleta de dados?

 

  • Informações fornecidas diretamente por você - desde o início da sua interação conosco, você voluntariamente nos disponibiliza informações a seu respeito, como, mas não se limitando às seguintes situações:

 

  • quando você nos contata por e-mail, whatsapp, telefone, pelo canal da ouvidoria, aplicativo, redes sociais e outros canais, como serviço de atendimento ao cliente;
  • quando você nos contata por meio do chatbot disponível na página “Central de Ajuda” do nosso website;
  • quando você nos envia reclamações por meio da plataforma “Reclame Aqui”;
  • quando você se cadastra em nosso website, criando uma conta para contratar nossos serviços;
  • quando você envia seu currículo para participar de nossos processos seletivos por meio do Trabalhe Conosco.

 

  • Informações obtidas de terceiros - em casos específicos, nós também poderemos receber alguns de seus dados pessoais através de terceiros. Por exemplo, de órgãos como o Procon para responder às suas reclamações; nossos parceiros de delivery, prestadores de serviços, fornecedores e demais parceiros que nos auxiliam a oferecer produtos e serviços cada vez melhores a você.

 

  • Informações obtidas automaticamente - quando você utiliza os nossos serviços no aplicativo ou website (navegação), inclusive por meio de cookies.

 

  • Informações disponíveis publicamente - há também a possibilidade de coletarmos informações suas que se encontrem disponibilizadas publicamente e em mídias sociais (como Instagram, Facebook, LinkedIn) e em bases de dados de órgãos públicos (como tribunais de justiças, juntas comerciais, Receita Federal).

 

3. Quais dados pessoais seus nós tratamos?

 

Com o propósito de respeitar a sua privacidade, entendemos que todo e qualquer tratamento de dados pessoais deve ser limitado ao mínimo necessário, de forma pertinente e proporcional para permitir que seja alcançada a finalidade pretendida.

 

Por isso, os dados pessoais que coletamos a seu respeito irão variar conforme a relação que você possui conosco, ou seja, de cliente, visitante em nosso website, parceiro, candidato a nossas vagas de emprego, dentre outras.

 

Abaixo, agrupados em categorias, apresentamos os principais dados pessoais que podem ser tratados por nós:

 

  • dados cadastrais e de qualificação - nome, CNPJ, RG, CPF, CNH, dados de veículo, nacionalidade, assinatura, estado civil, data de nascimento, gênero, idade, nome de usuário.

 

  • dados de contato - endereço (logradouro, cidade, estado, país, CEP), e-mail, telefone (fixo e celular), perfil em rede social, usuário em aplicativo de mensagens.

 

  • dados financeiros e bancários - dados bancários (banco, agência, número da conta), informações da conta, dados de cartão de crédito.

 

  • dados profissionais e acadêmicos - profissão, e-mail profissional, endereço profissional, superior hierárquico, salário, função, cargo, experiência profissional, formulário de candidatura, expectativa salarial, empresa/entidade/organização, identificação profissional, formação.

 

  • dados comportamentais - histórico de consumo, histórico de reclamações, tendências de compra, hábitos de consumo, geolocalização; 

 

  • dados pessoais sensíveis - filiação a organização política, dados biométricos (impressão digital).

 

  • atributos associados aos seus dispositivos eletrônicos - dados de cookies, endereço IP, tempo de navegação, timestamp / registro de data e hora da utilização.

 

4. Para que utilizamos as suas informações?

 

Os dados pessoais que coletamos podem ser utilizados para as finalidades descritas na tabela abaixo:

 

Categoria dos dados pessoais

Finalidades

Titulares afetados

Dados cadastrais e de qualificação;

 

Dados financeiros e bancários; e

 

Dados de contato.

Cumprimento de nossas obrigações legais ou regulatórias

 

Seus dados pessoais poderão ser utilizados para o atendimento das nossas obrigações dispostas em lei (ex. emissão de Nota Fiscal, atendimento ao PROCON, entre outras) e/ou regulações de órgãos governamentais e de ordens ou requisições de autoridades fiscais, Poder Judiciário e/ou outras autoridades competentes.

Clientes e representantes legais e/ou comerciais;

 

Parceiros, fornecedores e prestadores de serviços

Dados cadastrais e de qualificação;

 

Dados de contato;

 

Dados financeiros e bancários.

 

Prestação de nossos serviços com base em um contrato firmado com você

 

Seus dados pessoais serão tratados nos limites contratuais definidos ou com base em nosso legítimo interesse, para atividades como, por exemplo:

  • cumprir com nossas obrigações contratuais;
  • elaborar contratos;
  • realizar a montagem, envio e entrega dos produtos adquiridos por você;
  • processar pagamentos;
  • responder as solicitações/interações de nossos clientes por meio do SAC, ouvidoria, call center, através do nosso website, aplicativo, redes sociais e outros canais de atendimento;
  • realizar seu reembolso; 
  • viabilizar o consumo dos nossos produtos e serviços.

Clientes e representantes legais e/ou comerciais;

 

Parceiros, fornecedores e prestadores de serviços

Dados cadastrais e de qualificação;

 

Dados de contato; e

 

Dados financeiros e bancários

Realização de atividade para permitir o exercício regular de nossos direitos

 

Mesmo após o término da sua relação conosco, nós poderemos tratar alguns de seus dados pessoais para exercer nossos direitos garantidos em lei, inclusive como prova em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Demandante/ demandado ou representante legal/comercial no âmbito de processos judiciais, administrativos ou arbitrais

Dados cadastrais e de qualificação;

 

Dados financeiros e bancários;

 

Dados de contato;

 

Dados comportamentais;

 

Atributos associados aos seus dispositivos eletrônicos.

Realização de processos internos de promoção e suporte de nossas atividades

 

Com base no nosso legítimo interesse, também poderemos tratar os seus dados pessoais em várias atividades de apoio ao Supermercado Justo como, mas não se limitando a:

  • avaliar atendimento ao cliente;
  • promover análises de dados para aprimorar o funcionamento de nosso website e aplicativo;
  • viabilizar promoções e ações comerciais;
  • promover o acompanhamento das vendas realizadas;
  • promover enquetes e pesquisas de satisfação;
  • enviar de atualizações que impactem o seu relacionamento conosco em respeito à transparência, por exemplo, atualizações deste Aviso ou de nossos termos de uso; ou
  • enviar comunicados acerca das nossas atividades, como eventos, promoções, mudanças em nossa cobertura de atendimento.

 

Também poderemos tratar os dados dos indivíduos que ainda não são nossos clientes, mas que entraram em contato conosco pelos nossos canais de contato. 

 

Além disso, quando necessário, seus dados pessoais poderão ser utilizados para criar segmentações de públicos-alvo e promover, de forma mais adequada, conteúdos atualizados de nossas campanhas de marketing

 

Nesta hipótese, a opção de exclusão de cadastro da nossa base estará disponível ao final de cada comunicação que encaminharmos, sendo facultado a possibilidade de escolha em relação ao recebimento de informações como ofertas e novidades sobre nossas últimas tendências.

 

Informamos que nas atividades de apoio aos nossos interesses, sempre observaremos os limites da sua expectativa, preservando seus direitos e liberdades fundamentais.

Titulares que tenham entrado em contato conosco;

 

Potenciais clientes;

 

Clientes e representantes legais e/ou comerciais;

 

Parceiros, fornecedores e prestadores de serviços

Dados cadastrais e de qualificação;

 

Dados de contato;

 

Dados profissionais e acadêmicos.

 

 

Recrutamento e seleção

 

Interessados em trabalhar conosco podem encaminhar seus currículos pelo nosso site, em “Trabalhe Conosco”, bem como se candidatar por meio de plataformas e sites parceiros.

 

Assim, considerando suas expectativas e nosso interesse legítimo, tratamos seus dados pessoais para analisar seu currículo, verificar as suas competências, informações acadêmicas e profissionais, bem como para avaliar se o seu perfil atende ou não aos requisitos específicos da vaga para a qual você se candidatou.

 

Também trataremos seus dados para entrar em contato com você (por telefone ou e-mail) e para viabilizar todas as etapas do nosso processo de seleção, como agendamento de entrevistas individuais. 

Candidatos às vagas de emprego

Dados cadastrais e de qualificação

 

Dados pessoais sensíveis (biometria)

Realização de atividade para evitar fraudes e zelar pela sua segurança

 

Poderemos tratar os seus dados pessoais para zelar pela sua segurança (e de terceiros) e para evitar fraudes de identificação, em especial durante o seu acesso ou visita às nossas dependências, como, por exemplo, nossas bodegas.

Visitantes e convidados

 

5. O que são Cookies e como os utilizamos?

 

Cookies são arquivos de texto que podem ser armazenados em seus dispositivos eletrônicos quando você visita nossas Plataformas. O Supermercado Justo se utiliza desta ferramenta para diferentes finalidades, como gerar estatísticas de acesso ou aprimorar a sua experiência em nossas Plataformas.

 

Listamos abaixo os tipos de cookies utilizados e suas finalidades:

Tipo de Cookie

O que eles fazem?

Necessários/Essenciais

São cookies essenciais para viabilizar o adequado funcionamento da nossa Plataforma, assim como para permitir que você faça uso de todas as funcionalidades disponíveis.

Desempenho/Análise

São cookies que nos ajudam a entender como os visitantes interagem com a nossa Plataforma, fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo de visita à Plataforma e quaisquer problemas eventualmente encontrados.

Funcionais

São cookies que permitem que lembremos das suas escolhas anteriores, como idioma de navegação. São responsáveis por proporcionar uma experiência personalizada.

Marketing/ Publicidade

São cookies utilizados para fornecer mais conteúdo relevante e específico para os seus interesses. Podem, ainda, ser utilizados para apresentar publicidade com um maior direcionamento ou limitar a quantidade de publicidade veiculada. Também, permitem a medição da eficácia de uma campanha lançada.

Cookies de terceiros

Cookies de terceiros são cookies vinculados a domínios de terceiros.

Destacamos que os cookies necessários são essenciais para o normal funcionamento de nosso website e aplicativo. Isso significa que, caso você se oponha à utilização desta ferramenta, isso poderá implicar na inviabilidade de sua experiência ou na suspensão de seu acesso.

 

Contudo, você não precisa se preocupar, pois os cookies não danificam seu equipamento e/ou dispositivo eletrônico e podem ser facilmente desabilitados, configurando o navegador para recusar cookies. Nestes casos, a plataforma pode não operar corretamente, ou ocasionar demasiada demora para carregar os conteúdos.

 

Para mais informações sobre como proceder em relação à gestão dos cookies nos navegadores, disponibilizamos os links abaixo:

 

Internet Explorer

Mozilla Firefox

Google Chrome

Safari

Microsoft Edge

Opera Help

 

Você também poderá optar por bloquear a utilização de cookies do Google Analytics a partir do seguinte linkhttps://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

 

6. Tratamento de dados de crianças e adolescentes

 

Informamos que nossas atividades não se destinam a crianças e, caso tenhamos conhecimento de que coletamos dados pessoais desta categoria de titulares, iremos desconsiderar as informações fornecidas e não as manteremos em nossas bases. 

  

Contudo, é possível que haja o tratamento de dados pessoais de adolescentes quando estes se cadastrarem em nossas Plataformas ou se candidatarem a vagas de menores aprendizes, sempre com o acompanhamento dos pais ou responsáveis. Nestes casos, trataremos seus dados pessoais sempre visando o seu melhor interesse.

 

7. Com quem compartilhamos seus dados pessoais?

 

É possível que o Supermercado Justo realize o uso compartilhado de seus dados pessoais, caso em que estará restrito ao mínimo adequado e necessário para o cumprimento de alguma das finalidades específicas e previamente informadas a você neste Aviso.

 

Assim, poderemos compartilhar seus dados com os seguintes terceiros:

 

  • com empresas do grupo – para viabilizar o fornecimento dos nossos serviços com maior eficiência;

 

  • com parceiros de negócio e prestadores de serviço - para viabilizar auditorias, além de serviços de comunicação e marketing, pagamentos, bem como fornecimento de demais estrutura necessárias ao funcionamento de nossos serviços, como: suporte técnico, plataformas parceiras que nos auxiliam a intermediar as vendas de produtos, instituições financeiras e provedores de meio de pagamento, entre outros;

 

  • com autoridades administrativas e judiciais - quando necessário para cumprimento de obrigação legal ou para responder ao PROCON ou para auxiliar na investigação de atividades suspeitas ou ilegais; e

 

  • com escritórios de advocacia, assessorias e outros representantes legais - quando necessário para defender os interesses do Supermercado Justo em procedimentos administrativos, arbitrais ou judiciais.

 

Também poderemos compartilhar seus dados em razão de alguma operação societária, como por exemplo operações de fusão, aquisição, cisão e incorporação.

 

Nas situações acima, utilizamos instrumentos contratuais para assegurar que qualquer terceiro que receba os seus dados pessoais garanta a eles a proteção adequada, conforme nossas instruções, inclusive sobre armazenamento, prazo de retenção e eventual compartilhamento, desde que previamente autorizado.

 

Quando o compartilhamento for com um terceiro localizado fora do Brasil, além de garantir a segurança e proteção dos dados pessoais por meio de contrato, o Supermercado Justo se valerá de uma das hipóteses legais de transferência internacional autorizada pela legislação.

 

8. Por quanto tempo armazenamos seus dados pessoais e como os protegemos?

 

Não manteremos seus dados pessoais por mais tempo do que o necessário para as finalidades declaradas acima, nem utilizaremos seus dados para outros fins, exceto nas hipóteses autorizadas por lei.

 

Quando a retenção dos dados pessoais após atingida a finalidade para a qual foram coletados se mostrar necessária, os critérios para delimitação do período de retenção serão os seguintes:

 

  • se temos uma obrigação legal, regulatória, contratual ou imposta por autoridade competente de reter dados pessoais; e

 

  • se são necessários para manter registros históricos, comerciais e financeiros precisos ou para atender determinações internas da nossa Organização.

 

Todo armazenamento observa altos padrões de segurança e é realizado de forma estruturada, a fim de facilitar o atendimento aos seus direitos previstos na lei. Por isso, o Supermercado Justo possui procedimentos internos que determinam como os dados pessoais devem ser tratados. 

 

Essas diretrizes têm como objetivo garantir o tratamento adequado e lícito dos dados pessoais que detemos.

 

Além dessas medidas organizacionais e de governança, adotamos diversas outras de natureza técnica que garantem ainda maior segurança aos seus dados pessoais, como:

 

  • controle estrito do tratamento de dados pessoais, incluindo limitação de acesso e acesso protegido por senha;

 

  • a existência de um programa de segurança da informação;

 

  • a realização de segregação de acesso a dados pessoais;

 

  • orientações para proteção de senhas; e

 

  • acesso a serviços, exclusivamente, por redes seguras.

 

9. Quais são os seus direitos e como você poderá exercê-los junto ao Supermercado Justo. 

 

Qualquer que seja a relação estabelecida com o Supermercado Justo, você tem assegurados todos os direitos relativos aos seus dados pessoais previstos pela lei, incluindo:

 

  • saber se tratamos algum dado pessoal seu;

 

  • saber quais dados pessoais seus são tratados por nós;

 

  • corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados, pelos meios exigidos pela regulamentação específica, quando necessário;

 

  • solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou que, porventura, tenham sido tratados em desconformidade com a lei;

 

  • solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;

 

  • solicitar a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;

 

  • obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos os seus dados;

 

  • quando a atividade de tratamento necessitar do seu consentimento, você pode se negar a consentir. Nesse caso, lhe informaremos sobre as consequências da não realização de tal atividade. Caso você consinta, a qualquer momento você poderá revogar o consentimento fornecido.

 

Você poderá exercer seus direitos a qualquer momento e de forma gratuita. Para exercê-los, basta contatar nosso Encarregado, Fernando Del Bianchi Jeremias, através do e-mail  [email protected]. Para isso, solicitamos que se identifique e indique qual direito pretende exercer.

 

É possível que outras informações e/ou documentos sejam solicitados pelo Supermercado Justo com o objetivo de confirmar a sua identidade ou a veracidade das suas informações.

 

Requisições que envolvam dados pessoais e/ou documentos de outros titulares não serão atendidas, exceto mediante procuração, poder parental ou outra hipótese que autorize o exercício do direito de outro titular por você.

 

Em circunstâncias específicas, é possível que a sua requisição não seja atendida. Nestes casos, nós explicaremos os motivos que justificaram o não atendimento.

 

10. Dúvidas e atualizações

 

Caso você tenha qualquer dúvida, poderá entrar em contato com nosso Encarregado, Fernando Del Bianchi Jeremias, através do e-mail: [email protected].

 

É possível que algumas das informações aqui disponibilizadas sejam atualizadas ou alteradas. Por isso, aconselhamos que você consulte esse Aviso periodicamente. 

 

Data da última atualização deste Aviso de Privacidade: 26 de julho de 2024.

Acesse aqui as versões anteriores deste Aviso.